Numara Taşıma Sonrası Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Aranan Müşteri Bulunamadı Hatası

Geçtiğimiz aylarda Vodafone hattımı Türk Telekom operatörüne taşıdım ve numara taşıma işlemim yaklaşık 2 ay önce tamamlandı. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone’a ait son faturamı da ödememe rağmen Vodafone’dan hâlâ borcum olduğu yönünde SMS’ler almaya devam ediyorum.

Vodafone’dan gelen SMS’lerde 545… numaralı hattıma ait, son ödeme tarihi 14.09.2026 olan 216,50 TL tutarında ödenmemiş bir fatura bulunduğu yazıyor ve borcumu ödemem için bağlantı paylaşılıyor. Bu bağlantıya tıklayıp bilgilerimle sisteme giriş yaptığımda ise hesabımda herhangi bir borç görünmüyor, hatta ekranda “Aranan müşteri bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Buna rağmen yaklaşık haftada bir kez aynı içerikte borcum olduğuna dair SMS almaya devam ediyorum.

Yoğunluk sebebiyle şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanıp bu sorunu iletemedim. Ortada gerçek bir borç varsa bunu ödemek isterim, ancak sistemde borç görünmemesine ve “Aranan müşteri bulunamadı” uyarısına rağmen sürekli borç uyarısı almam hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir durum.

Vodafone’dan, hesabımda gerçekten bir borç olup olmadığının net şekilde kontrol edilmesini, varsa borcun detaylarının paylaşılmasını ve ödemem için doğru kanalın bildirilmesini, yoksa bu uyarı mesajlarının durdurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.