to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Açılmadı
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın faturası ödenmediği için kapandı; ardından faturamı mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım yaklaşık üç saat hâlâ kullanıma açılmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra hattımın makul bir süre içinde otomatik olarak açılmasını beklerken bu konuda bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak ne hattımın ne zaman açılacağına dair net bir cevap alabildim ne de sorunla ilgili yeterli ilgi gösterildi. Belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Ödemesini yaptığım hattımın bir an önce açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tarife değişsem cayma hakkı olur mu çok mağdur kaldım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
