Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları İçin Tazminat Talebi

30.07.2026 tarihinde saat 18.51'den itibaren TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bahçelievler/Çoban Çeşme bölgesinde genel arıza olduğu yönünde tarafıma bilgilendirme yapılmasına rağmen, belirtilen 4‑6 saatlik çözüm süresi çoktan aşılmasına karşın hizmet verilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evde çalışan ve internete ihtiyaç duyan kişiler olduğundan, bu süreçte mecburen evdeki 4 farklı GSM hattından mobil internet kullanmak zorunda kaldık. Her bir hat için 310 TL ek internet paketi alındı ve bu durum TurkNet kaynaklı bir kesinti nedeniyle bizi maddi zarara uğrattı. Yıllık ödememi peşin yaparak hizmetimi önceden garanti altına almaya çalışırken, TurkNet’in altyapı ve teknik süreçlerini aynı özenle yönetememesi ve bu kadar uzun süreli kesintiyi giderememesi büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Aboneliğim 929594 numarası üzerinden yürütülmektedir. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım tüm maddi zararın, özellikle GSM hatlarına alınan ek internet paketlerinin toplam bedellerinin TurkNet tarafından karşılanmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.