Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödenen Fatura Sonrası Hattım Açılmadı

profile
17 Ocak 22:58
750

Vodafone mobil hattıma ait faturamı 16 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30’da mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödenmemiş fatura borcumu kapatmama rağmen, borçtan dolayı kapalı olan hattım üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği halde hâlâ açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde faturamın ödendiği, herhangi bir borcumun görünmediği söylendi ancak hattımın neden açılmadığına dair net bir açıklama yapılmadı. Kimse hattımın neden hâlâ kapalı olduğunu bilmiyor ya da bana açıkça ifade etmiyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem iletişimimi kullanamıyorum hem de defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Vodafone’dan hattımın acilen açılmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
17 Ocak 23:26 (Şikayetten 28 dakika sonra)
Derya
Derya
17 Ocak 23:33

CİMER'e yazmadan hattımı hemen açın

Derya
Derya
18 Ocak 13:50

Hattım hala açılmadı CİMER’e şikayet edeceğim

18 Ocak 16:07

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Derya
Derya
18 Ocak 16:13

Şikayete konu olan hattan beni arayınız nereden aradınız da açılmadı arayan falan olmadı uydurmayın

18 Ocak 18:33
Derya
Derya
18 Ocak 18:38

Bıktık sizin eksik evrak durumundan bayiniz bile hattınızı başka operatöre taşıyın diyor aynen öyle yapacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hatımın Aktivasyonu Gecikiyor Ve Mağdur Oldum

profile
Mustafa
16 Ocak 13:34
407
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri