to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 90 Mbps Çevresinde Düşmesi Ve Ücretli Teknik Servis Teklifi
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır hızım neredeyse hiç bu seviyelere çıkmıyor. Genelde hızım 90–95 Mbps civarında ve son yaptığım hız testinde de indirme hızım 93 Mbps, yükleme hızım ise yaklaşık 52 Mbps olarak görünüyor. 1000 Mbps taahhüt ediyorlar ancak bunun yüzde 10’unu bile vermiyorlar.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Modeme kablo ile bağlı olduğumu, kendi bilgisayar ve iç tesisat tarafımda bir problem olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen teknik ekip isterseniz gelebilir denilerek, bu ziyaretin 750 TL ücretli olacağı ifade edildi. 1000 Mbps hız satıp 93 Mbps hız vermeleri, ardından da “sorun yok” deyip ücretli teknik servis önermeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Taahhüt ettiğim pakette belirtilen hıza uygun, stabil ve kesintisiz bir hizmet almak istiyorum. Hız düşüklüğü sorunumun uzaktan veya yerinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan incelenmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve paket karşılığı olan hıza en kısa sürede ulaşmam konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benzer bir ton şikayet var! Bakıyoruz ve bizde bir sorun gözükmüyor diyorsunuz. Teknik servis için ücret istiyorsunuz. Kablolu bağlantıda bile 90MB hız var. 06.08.2026 saat 00:53 güncel. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Hızım 100MB ayarlanmış olabilir mi? Hız testi neden 0 dan 100 e kadar ölçüyor? Bu kafamı çok karıştırdı. Gerçekten 1000MB hattım olsaydı hız saati 1000 e kadar olması gerekmez miydi? 06.08.2026 Saat 21:55 hız testleri. Hak hukuk olmadığı için istedikleri gibi at koşturuyorlar. Büyük ihtimal başka kurumlarla görüşüp oraya geçeceğim.
08.08.2026 saat 00:47 hız testi sonucu 100MB bile göremedim yine. Sözde 1000MB kadar hız vereceklerini taahhüt ediyorlar. Bunları mahkemeler gerekli cezaları vermedikleri için böyle rahatlar. Ama halledeceğiz her gün test sonucu alacağım.
09.08.2026 sat 01:49 hız testi sonuçları.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 13.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
18.08.2026 00:31 güncel hız testi. 1000MB 10% nu bile veremiyorlar.
