Fatura Ödendiği Halde Hattım Hâlâ Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Baytaş

Vodafone

23 Kasım 2025 20:54

183

Vodafone mobil hattıma ait faturamı 3 gün önce Vodafone bayisi üzerinden ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı. Ödeme sonrasında hatta hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum ve bu durum mağduriyete neden oluyor.

Bu konuyla ilgili olarak benden ödeme dekontu fotoğrafı istendi ancak nasıl ileteceğimi bilmediğim için şu ana kadar gönderemedim. Faturam ödendiği halde hattımın kapalı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödenmiş faturama rağmen hattımın hâlâ kapalı olması sebebiyle, hattımın acilen kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Kasım 2025 20:34

Hattımın acilen açılmasını istiyorum

Vodafone

23 Kasım 2025 21:13 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Damla

Vodafone

03 Ekim 2025 07:54

1.358

"Çok teşekkür ederim hemen yardımcı oldunuz"

Ödenmiş Faturam Tekrar Talep Ediliyor Ve Hattım Kapanma Riskiyle Karşı Karşıya

Gülhan

Vodafone

23 Haziran 2025 18:49

175

Vodafone, ödenmiş faturamı ödediğim halde ödenmemiş olarak gösterip benden tekrar fatura ücretini talep ediyor. Ödeme dekontunu göndermeme rağmen beni haklı bulduklarını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor. Konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum. Hat...

Ödenen Fatura Sonrası Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Çözüm Alamıyorum

Hande

Vodafone

28 Temmuz 2025 12:47

164

23 Temmuz’da internet bankacılığı üzerinden Vodafone mobil hattımın 772,50 TL tutarındaki faturasını ödedim. Ödeme işlemine dair banka ekran görüntüm mevcut ve talep edildiğinde Vodafone müşteri hizmetlerine bu görüntüyü ilettim. Ancak buna rağmen sistemde borç görünmeye devam etti, hattım 28 Temmuz...

Suna sonucu yetersiz buldu

Fatura Ödendi Ama Hat Hala Kapalı: Çözüm Yok!

Suna

Vodafone

22 Kasım 2024 12:41

761

Hattım faturamı ödedikten sonra kısıtlandı ve çözüm yok! Hattım faturamı ödedikten 3 gün sonra kapandı, müşteri hizmetlerine ulaşmak için kendimi yırttıktan sonra hattın kesim tarihinde açılacağının söylediler. Teknik nedenle açılamıyormuş. Kaç gündür ne işimi yapabiliyor ne de internet paketimi ku...