to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Görünen Esım Hattım 4 Gündür Çekmiyor, Mağdurum!
Vodafone’dan bireysel esim hattı aldım. Hat telefonuma tanımlandı ve sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, 4 gündür hiçbir şekilde şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte esim için bayiye 300 TL ödeme yaptım, ayrıca 2.200 TL’lik fatura da ödeyeceğim.
Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak bana yardımcı olmadılar, bayiye yönlendirdiler. Bayi ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sonrasında tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, şikayet edeceğimi söylediğimde görüşmeyi sonlandırdı ve ardından 10-12 kez cevapsız çağrı ile rahatsız edildim.
Hattım tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımın bir an önce aktif edilmesini, ayrıca 13.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi E***** isimli personelden yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
