Aktif Görünen Esım Hattım 4 Gündür Çekmiyor, Mağdurum!

Vodafone’dan bireysel esim hattı aldım. Hat telefonuma tanımlandı ve sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, 4 gündür hiçbir şekilde şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte esim için bayiye 300 TL ödeme yaptım, ayrıca 2.200 TL’lik fatura da ödeyeceğim.

Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak bana yardımcı olmadılar, bayiye yönlendirdiler. Bayi ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sonrasında tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, bana hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, şikayet edeceğimi söylediğimde görüşmeyi sonlandırdı ve ardından 10-12 kez cevapsız çağrı ile rahatsız edildim.

Hattım tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımın bir an önce aktif edilmesini, ayrıca 13.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi E***** isimli personelden yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.