to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.200 TL Paket Tanımlanmadı Ve İade Gelmedi
13 Ağustos’ta Vodafone hattına 1.200 TL tutarında 40 GB Kolay Paket yüklemesi için hesabımdan ödeme yaptım, ödeme banka tarafından başarılı olarak gerçekleşti; ancak hatta paket hiç tanımlanmadı. Ardından Vodafone sisteminde bu işlem için iade oluşturulduğu söylendi, fakat hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda parayı bankaya iade ettiklerini, bundan sonrasının banka ile ilgili olduğunu söylediler. Banka ile görüştüğümde ise Vodafone tarafından herhangi bir iade talimatı gelmediği, bu nedenle hesabıma bir iade işlemi yapılmadığı ifade edildi. Ödeme benim banka hesabımdan yapılmasına rağmen, hattın yasal sahibi ben olmadığım için süreçte daha da mağduriyet yaşadım.
Ne hattın sahibinin hattına 50 GB paket tanımlandı ne de 1.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşti. Vodafone’un ya ilgili hatta 40 GB Kolay Paket’i tanımlamasını ya da ödemiş olduğum 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri aradım 542yi arayın diyor fakat arayıp çözüm merkezine ulaşmak istiyorum, iade talebi hakkında bilgi diyorum hattınız faturalı olduğu için bu sebeple sizi yönlendiremiyorum diyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
