Ödenen İlan Paketi Pasif Edildi, İade Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Sahibinden.com’da BMW 3.16 aracımı ilana koymak için ciddi bir ilan ücreti ödeyerek 3 aylık paket satın aldım. Bir süre sonra diğer aracımı da başka hesabıma yüklerken doğrulama yöntemini değiştirdim ve bunun ardından para vererek verdiğim ilan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan pasife alındı. Bu durum ilanımı kullanmamı engelledi ve ödediğim bedelin karşılığını alamadım.

Durumu fark ettikten sonra bugün müşteri ilişkileriyle yazılı olarak görüştüm ancak ilanımı tekrar aktif hale getirmediler ve ödediğim ücretin iadesini de yapmadılar. Ekran görüntüsünü de aldığım yazışmalarda mağduriyetimi açıkça anlatmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ilan süremi kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. İlanımın derhal tekrar aktif edilmesini, kullanamadığım süre için gerekirse ek süre tanınmasını ve eğer bunu yapmayacaklarsa da ilan bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.