Teslim Kodu Alınamıyor Ve Sipariş Durumu Çelişkili: Hepsiburada/Hepsijet Sorunu

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom için teslimat adresi olarak Pudo kargomatını seçtim, kargo takibinde gönderimin kargomata ulaştığı hatta teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslim kodu iletilmediği için ürünümü alamıyorum. Hepsijet ekranında 6275 5329 1739 47 takip numaralı gönderi “teslim edildi” gözükürken, Hepsiburada sipariş ekranında sipariş durumu hâlâ “dağıtımda” olarak yer alıyor.

Sorun 25 Ekim 2026 tarihinde saat 13.00 sonrası başladı ve o zamandan beri teslim kodu tarafıma ulaşmadığı için kargomat dolabından ürünü teslim alamıyorum. Destek talebi de açtım saatlerdir dönmediler. Sipariş numaram 440 990 998 1.
Sipariş ve kargo tarafındaki bu çelişki nedeniyle hem ürünüm dolapta bekliyor hem de ne yapmam gerektiği konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada ve Hepsijet’in gerekli kontrolü yaparak Pudo kargomatına bırakılan kargomun gerçek teslim durumunu netleştirmesini, teslim kodunun tarafıma tekrar gönderilmesini ya da ürünümü sorunsuz şekilde teslim alabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.