Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce tarafıma Türk Telekom tarafından defalarca arama yapıldı ve görüşmelerde taahhüdümün biteceği söylenerek bilgilendirildim. Ben de bu bilgiye ve kuruma duyduğum güvene dayanarak, ayrıca hizmetten memnun olmadığım için başka operatöre geçmeye karar verdim.

Yaklaşık 20 Eylül tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom tarafından ise geçişimden yaklaşık 15 gün önce bu bilgilendirme aramaları yapıldı. Buna rağmen hattım için 3163,78 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura yansıtıldığını, gelen mesajla öğrendim. Bu bedeli ödeyecek maddi durumum bulunmuyor ve bu tutarın tamamen kurumun yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Çağrı kayıtlarımın tek tek dinlenmesini, tarafıma taahhüdümün biteceği yönünde yapılan bilgilendirmenin incelenmesini ve buna dayanarak yansıtılan haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere borçlandırıldığım için mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli yasal yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.