to read complaints and reviews, or file yours.200 TL İadesi Ve 100 GB Paketin Hattıma Tanımlanmaması
13 Mart tarihinde saat 10:32 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 100 GB internet paketi yüklemek için işlem yaptım. İşlem sırasında banka kartımla 200 TL ödeme çekildi, ancak ne aldığım 100 GB paket hattıma tanımlandı ne de ödediğim tutar kartıma geri iade edildi.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede tarafıma “sorun oluştuğu, paranızın yattığı” bilgisi verildi, fakat banka kartıma hiçbir şekilde bu ödeme geri dönmedi, hesabıma yansımadı. Hem paketim yüklenmedi hem de param boşa gitmiş durumda ve kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ödediğim 200 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve hattıma tanımlanmadığı halde sistemde tanımlanmış gibi görünüyorsa bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyettimi gideriniz teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
