Üç Kez Çekilen 389 TL Ücretin Sadece Bir Pakete Yüklenmesi Ve 778 TL Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım üzerinden pazar gecesi saat 00:46 ve 00:56 sularında “kolay paket yükleme” işlemi yapmak isterken toplam 3 kez 389 TL olmak üzere ücret kesintisi yapıldı. Ancak bu 3 işlemden yalnızca birinde internet paketim yüklendi, diğerlerinde herhangi bir hizmet almadım.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atmam gerektiği söylendi ve talep edilen şekilde mail gönderdim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne zaman dönüş yapılacağı konusunda da bilgi verilmedi. Bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için bu kez babamın araması gerektiği söylendi. Babam görüştüğünde, sistemlerinde 2 kez çekim göründüğü, bunlardan birinin kolay paket olarak yüklendiği, diğerinin ise hesabına tl olarak iade edildiği bilgisi paylaşılmış. Ancak Vodafone hesabımda bu iade edilmiş görünen tutar kesinlikle bulunmuyor.

Sonuç olarak, üç kez çekilen tutarın yalnızca bir karşılığını almış bulunuyorum. Mümkünse haksız yere iki kez çekilen 389 TL’nin, toplamda 778 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.