to read complaints and reviews, or file yours.Paket Tanımlanmadı, 400 TL Çekildi Ve İade Talebi
Vodafone faturasız hattıma dün ve bugün olmak üzere iki kez 25 GB aylık Kolay Paket yüklemesi yaptım. Her iki işlemde de dijital kanal üzerinden yükleme yaptım, banka hesabımdan önce 200 TL, ardından yine 200 TL olmak üzere toplam 400 TL çekildi ancak hiçbir seferinde paket hattıma tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, çekilen tutarlarla ilgili net bir açıklama da yapılmadı. Hem paketler hattıma tanımlanmadı hem de hesabımdan para çekilmiş durumda kaldı.
Bu nedenle, tanımlanmayan paketler karşılığında hesabımdan çekilen toplam 400 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burda gerekli işlemler tamamlandı diyor ama hala hiçbir şekilde mağduriyet giderilmedi şikayeti böyle yanıtlayınca yalanda söylemiş oluyorsunuz yaşattığınız mağduriyeti bir kenara bırakalım vatandaşın aklı ile alay etmeyin
Vodafone faturasız hattıma iki kez 25 GB Kolay Paket yükledim, toplam 400 tl çekildi ancak paketler hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, çözüm üretilmedi. 10 gün geçti ve hâlâ bir iade veya paket tanımlaması gerçekleşmedi.
