to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim 5G 60 GB Paketi Hâlâ Kullanılamıyor
31.07.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. 5g 6 Ay 60 GB paketinin ücretini peşin olarak ödedim ve aynı gün yeni sim kartımı teslim aldım. 02.08.2026 tarihinde hattım açıldı ancak ödediğim 5g 6 Ay 60 GB paketi hattıma tanımlanmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hattımın aktif olduğunu görüyorum fakat paketim görünmüyor ve internet kullanımımı paketimden yapamıyorum. 0 53*********10 numaralı hattımda şu anda da aynı sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistemde geçişinin henüz tamamlanmadığını, bu nedenle paketimin tanımlanmadığını söylediler. Ancak hattım fiilen açılmış durumda ve ben hala ücretini ödemiş olduğum paketi kullanamıyorum.
Ücretini ödediğim 5g 6 Ay 60 GB paketimin, hattıma bir an önce tanımlanmasını ve internet paketimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
