to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Açılışında 12 Aylık 10 GB Kampanyası Bilgilendirilmedi Ve Tanımlanmadı
06.02.2026 tarihinde saat 20.00–20.30 aralığında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Hat alım sürecinde müşteri temsilcisi, yeni hat alanlara özel 12 ay boyunca aylık 10 GB internet kampanyası hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Hattım aktif olduktan sonra 07.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu kampanyayı gördüm ancak hattıma tanımlı olmadığını fark ettim. Oysa bu kampanyanın, yeni hat alımı sırasında ilk aktivasyon esnasında müşteriye açıkça belirtilmesi ve aynı anda hatta tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kampanyadan faydalanamadım ve bu durum tamamen benim hatamdan değil, eksik bilgilendirmeden kaynaklanan bir mağduriyet oluşturdu.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni alınan hattıma, istisnai olarak da olsa, 12 ay boyunca geçerli aylık 10 GB internet kampanyasının tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son hanesi 7959’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
