to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak 5G Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone faturasız hattım için 30 Nisan saat 12.00 civarında mobil bankacılık üzerinden 5g Kolay Paket 6 Ay 60 GB (2400) paketini satın aldım, ücret hesabımdan çekildi ancak saatler geçmesine rağmen (15.41 itibarıyla) hatta paket hâlâ tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen paketimin aktif edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise temsilciler çözüm üretmek yerine 542’yi aramamı söylediler. Hattım faturasız olduğu için bu çağrı yönlendirmesi benim için pratik bir çözüm sunmuyor ve süreç boyunca kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissettim.
Trabzon’da kullandığım 536 919 **41 numaralı hattım için satın aldığım 5g Kolay Paket 6 Ay 60 GB paketinin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve gecikme nedeniyle, mümkünse paket ücretlerinde azaltmaya veya daha avantajlı bir paket sunulmasına yönelik bir düzenleme yapılmasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
