to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti
23.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online başvuru ile üç hattım için numara taşıma işlemi başlattım. SIM kartlarım elime ulaşmasına rağmen hat taşıma sürecim 23.01.2026 ile 02.02.2026 tarihleri arasında yaklaşık 10 gün boyunca gerçekleşmedi ve bu süre zarfında taahhüdüm bittiği için Türk Telekom’dan fahiş tutarda fatura yansıtıldı.
Özellikle 5xx 393 68 6* numaralı hattımda bu mağduriyeti yaşadım. Buna rağmen Vodafone tarafında aboneliğim çok daha kısa sürede, iki gün içinde gerçekleşti; ancak bana sunulan şartlar da olumsuzdu. Online olarak 10 GB internetli 248 TL’lik tarifeden işlem yapmışken, şu anda 5 GB internet için 270 TL ödemek durumunda bırakıldım. Üstelik üç hattım için, hat taşıma geciktirildiği dönemde taahhütsüz kaldığım süre boyunca 1.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.
Bu sürecin hem gecikmesi hem de bana vaat edilenden daha az internet ve daha yüksek ücretle abonelik başlatılması, Vodafone’un kurumsal kimliğine yakışmayan bir durumdur. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yardımcı olamıyoruz” denilerek mağduriyetim çözülmedi. Yaşadığım bu haksızlığı sosyal medyada da dile getiriyorum ve Vodafone tercihimden pişmanlık duyuyorum.
Vodafone’dan, hat taşıma sürecindeki gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, üç hattım için yansıtılan yüksek faturalardaki ücret farklarının iade edilmesini ve başvuruda belirtilen internet ve ücret koşullarının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Diğer mağdurlarınız gibi benimde şikayetim çözüme kavuşmamıştır. Teşekkürler Vodafone
