Kimlik Bilgileri Nedeniyle Numara Taşıma Reddi Ve Kampanya Kaybı

Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için 26.01.2026 tarihinde internet üzerinden iki adet hattım için geçiş talebinde bulundum. Hatlarımdan biri hemen geçiş yaptı, diğer hat için ise kimlik bilgilerimin hatalı olduğu gerekçesiyle başvurum iki defa reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden yeniden başvuru yapmama rağmen aynı gerekçeyle işlemim onaylanmadı ve numara taşıma işlemi tamamlanmadı.

Bu durum üzerine Türk Telekom’a giderek kimlik bilgilerimi kontrol ettirdim ve herhangi bir hata olmadığını, bilgilerimin doğru olduğunu öğrendim. Buna rağmen Vodafone tarafından başvurularım “kimlik bilgileri hatalı” denilerek reddedildi ve tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Süreç yaklaşık 7 gündür bu şekilde devam ediyor.

Başvuruyu yaptığım tarihte 20 GB, 1000 dakika, 286 TL olan kampanyadan yararlanmak için talepte bulunmuştum. Numara taşıma işleminin hatalı olduğu iddia edilen kimlik bilgilerim düzeltilerek bir an önce tamamlanmasını ve başvuru yaptığım tarihteki aynı kampanya ve ücret koşullarından faydalanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.