to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Taahhütsüz Kullanım Mağduriyeti
08.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurumu Vodafone Online üzerinden yaptım, 09.01.2026 tarihinde de sim kartım bana teslim edildi. Ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve aktif edilmedi. Taşımak istediğim hattın numarası 0501 *** ** 10’dur.
Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm 10.01.2026 tarihinde bittiği için, Vodafone’a geçeceğim düşüncesiyle yeni bir taahhüt yapmadım ve şu an Türk Telekom hattımı taahhütsüz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu gecikmenin tamamen Vodafone kaynaklı olması nedeniyle, Türk Telekom’da taahhütsüz olarak kullandığım döneme ait ücretler de benim mağduriyetimi artırıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile sadece bugün görüştüm, sorunun bayiden kaynaklı olabileceği söylendi. Bayiyle görüştüğümde ise numara taşıma işleminin zaten Vodafone tarafından başlatılması gerektiğini, sistemde aktif taşıma göründüğü için kendilerinin bir işlem yapamadığını ilettiler. Hiçbir ek belge, ek onay ya da ek ücret talebi de olmadı.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanarak hattımın Vodafone’da aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’da taahhütsüz olarak kullandığım döneme ait ücretlerin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle görüşen müşteri hizmetlerine ayrıca çok teşekkür ederim
