Numara Değişikliği Sonrası Arama Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

10 Şubat Salı günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden numara değişikliği yaptım. 0541 *** ** 14 numaramı 0541**72 ** 08 numarası ile değiştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra SMS ile numara değişikliğimin gerçekleştiğine dair bilgi aldım. Sonrasında internete bağlanabildiğimi, arama ve SMS alabildiğimi fakat kesinlikle arama yapamadığımı fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 8 defa aradım. Her seferinde telefonu 5 dakika kapatmam, hat ayarlarımı sıfırlamam gibi yönlendirmeler yapıldı ve bunların hepsini eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Son görüştüğümde ise şikayet kaydı oluşturduklarını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 40 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hatalı durum devam ediyor.

İki gündür arama yapamıyorum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen arama yapmaya açılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yeni geçtiğim faturalı Red tarifesine ait taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattın son hanesi 7208’dir.