Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Numara Değişikliği Sonrası Arama Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

ID:35163059

Numara Değişikliği Sonrası Arama Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Mert

Vodafone

12 Şubat 11:18

973

10 Şubat Salı günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden numara değişikliği yaptım. 0541 *** ** 14 numaramı 0541**72 ** 08 numarası ile değiştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra SMS ile numara değişikliğimin gerçekleştiğine dair bilgi aldım. Sonrasında internete bağlanabildiğimi, arama ve SMS alabildiğimi fakat kesinlikle arama yapamadığımı fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 8 defa aradım. Her seferinde telefonu 5 dakika kapatmam, hat ayarlarımı sıfırlamam gibi yönlendirmeler yapıldı ve bunların hepsini eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Son görüştüğümde ise şikayet kaydı oluşturduklarını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 40 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hatalı durum devam ediyor.

İki gündür arama yapamıyorum ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen arama yapmaya açılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yeni geçtiğim faturalı Red tarifesine ait taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattın son hanesi 7208’dir.

Vodafone

12 Şubat 12:17 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Şubat 09:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Şubat 11:34

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Değişikliği Sonrası Hattımda Süregelen Erişim Sorunları Ve Mağduriyet

Harun

Vodafone

10 Aralık 2025 03:29

473

Vodafone müşteri destek hattını arayarak numara değişikliği talebinde bulundum. Tuşlama yönlendirmeleriyle işlemi gerçekleştirdiler ve hattımın gün içinde kullanıma açılacağı söylendi. *101# tuşladığımda yeni geçtiğim numara görünüyor, ancak numara değişikliğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i...

numara-degisikligi-sonrasi-hattimda-suregelen-erisim-sorunlari-ve-magduriyet-2.jpg

numara-degisikligi-sonrasi-hattimda-suregelen-erisim-sorunlari-ve-magduriyet-1.jpg

Gizem sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Tarifem Değiştirildi, Yüksek Fatura Ve Hattımın Kapatılmasıyla Mağdur Edildim

Gizem

Vodafone

11 Eylül 2025 13:45

102

16 Temmuz 2024 tarihinde saat 10.45’te, 11.45’teki yurt dışı seyahatime ücretsiz yurt dışı paketi tanımlamak için Vodafone Yanımda uygulamasını kullandım. Uygulamada, ihtiyacım olmayan Vodafone Red tarifesine geçirildiğime dair bir bilgilendirme ile karşılaştım. Hemen ardından, yaklaşık 10 dakika so...

onayim-disinda-tarifem-degistirildi-yuksek-fatura-ve-hattimin-kapatilmasiyla-magdur-edildim-4.jpg

onayim-disinda-tarifem-degistirildi-yuksek-fatura-ve-hattimin-kapatilmasiyla-magdur-edildim-3.jpg

onayim-disinda-tarifem-degistirildi-yuksek-fatura-ve-hattimin-kapatilmasiyla-magdur-edildim-2.jpg

onayim-disinda-tarifem-degistirildi-yuksek-fatura-ve-hattimin-kapatilmasiyla-magdur-edildim-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Hattım 8 Gün Kapalı Kaldı Ve Maddi Zarar Görüyorum

Cem

Vodafone

14 Ocak 10:44

134

Vodafone faturalı hattımı 6 Ocak günü faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında talebim sadece tarifemi değiştirmek olmasına rağmen görevli kişi hattımı tamamen kapatmış. 7 Ocak’ta hattımın tekrar açılması için kayıt açtırdım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, hattım a...

Hattım 8 Gün Kapalı Kaldı Ve Maddi Zarar Görüyorum

Kapatılan Hattım İçin Bilgilendirme Yapılmadan Borç Çıkartılması Ve Sürekli Aranarak Rahatsız Edilmem

Muhammet

Vodafone

20 Eylül 2025 18:50

670

2024 yılında 0544********14 numaralı Vodafone hattımı yanlışlıkla faturalıya çevirdim. Ardından telefoncuya gidip yeni bir hat aldım ve eski hattımı kapattırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri beni arayarak hattımı kapattı, fakat bu işlem sırasında bana herhangi bir borç, taa...

Vodafone’da Çağrı Yönlendirme Çalışmıyor Ve Numara Değişikliği İmkânsız

Lidya

Vodafone

06 Şubat 13:53

608

Vodafone’a farklı bir operatörden geçiş yaptım ve numaramın son dört hanesini ya da mümkünse tüm numaramı değiştirmek istedim. Ancak sadece hat taşıma yaptığım için numara değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından hattımı başka bir numaraya yönlendirmek istedim fakat tüm aramalar...