Vodafone’da Çağrı Yönlendirme Çalışmıyor Ve Numara Değişikliği İmkânsız

Vodafone’a farklı bir operatörden geçiş yaptım ve numaramın son dört hanesini ya da mümkünse tüm numaramı değiştirmek istedim. Ancak sadece hat taşıma yaptığım için numara değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından hattımı başka bir numaraya yönlendirmek istedim fakat tüm aramaları yönlendiremiyorum.

Çağrı merkezi, online iletişim merkezi, Vodafone Yanımda uygulaması, chat sistemi ve Tobi üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım. Birçok farklı yönlendirme kodu denettirdiler ancak hiçbirisi çalışmadı, hattımda çağrı yönlendirme fonksiyonunu kullanamıyorum. Sürekli rahatsız edildiğim için numara değişikliği veya sorunsuz bir çağrı yönlendirme benim için çok önemli hale geldi, her seferinde numara engellemekten de artık çok yoruldum.

Tüm bu süreç 1 haftadır devam ediyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Hattımı iptal etmek istediğimde ise taahhüt cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Keyfimden hattımı iptal etmek istemiyorum, Vodafone’un sağlayamadığı hizmetler yüzünden mağdur oluyorum.

0534 *** ** 80 numaralı Vodafone hattım için ya cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını ya da çağrı yönlendirme sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.