to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a farklı bir operatörden geçiş yaptım ve numaramın son dört hanesini ya da mümkünse tüm numaramı değiştirmek istedim. Ancak sadece hat taşıma yaptığım için numara değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından hattımı başka bir numaraya yönlendirmek istedim fakat tüm aramaları yönlendiremiyorum.
Çağrı merkezi, online iletişim merkezi, Vodafone Yanımda uygulaması, chat sistemi ve Tobi üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım. Birçok farklı yönlendirme kodu denettirdiler ancak hiçbirisi çalışmadı, hattımda çağrı yönlendirme fonksiyonunu kullanamıyorum. Sürekli rahatsız edildiğim için numara değişikliği veya sorunsuz bir çağrı yönlendirme benim için çok önemli hale geldi, her seferinde numara engellemekten de artık çok yoruldum.
Tüm bu süreç 1 haftadır devam ediyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Hattımı iptal etmek istediğimde ise taahhüt cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Keyfimden hattımı iptal etmek istemiyorum, Vodafone’un sağlayamadığı hizmetler yüzünden mağdur oluyorum.
0534 *** ** 80 numaralı Vodafone hattım için ya cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını ya da çağrı yönlendirme sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.
Vodafone’a ait 0543***9825 numaralı faturalı hattım için Aralık ayının başlarında, taahhüdümün Aralık ayı sonunda biteceği yönünde bir dış arama aldım. Görüşmede verilen bilgiye dayanarak hattımın taahhüdünü yenilemek yerine başka bir operatöre geçiş yapmaya karar verdim. Hattımı taşıdıktan hemen so...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü, benim bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş ve bu durum sonrasında hattımı iptal etmek ya da operatör değiştirmek istediğimde benden çok yüksek bir cayma bedeli talep edilmiştir. Taahhüdün yenilendiğine dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve ben bu...
Hattımı Vodafone'a taşıma işlemi gerçekleştirdim. Gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp, numara taşıma işleminden sonra numaramı değiştirmek istediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri de bana, işlem gerçekleştikten sonra numara değişikliği yapabileceğimi, aralardaki rakamları değiştirebilec...
Yorumlar