to read complaints and reviews, or file yours.Hattım 8 Gün Kapalı Kaldı Ve Maddi Zarar Görüyorum
Vodafone faturalı hattımı 6 Ocak günü faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında talebim sadece tarifemi değiştirmek olmasına rağmen görevli kişi hattımı tamamen kapatmış. 7 Ocak’ta hattımın tekrar açılması için kayıt açtırdım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, hattım açılmadı.
Ardından 9 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ama hattım yine açılmadı. Görüşmelerde, çalışan hatası olduğunu, arkadaşların talebi yanlış anlayıp hattı kapattığını kabul ettiler. İrtibat numarası da bıraktım, “aradık ulaşamadık” denildi ancak telefonumu aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir çağrı almadım. Bugün itibarıyla 8 gündür hattım kapalı ve bu süreçte ciddi maddi kaybım oluştu.
Çalışan hatası olduğu kabul edilmesine rağmen 8 gündür hattımın hala açılmamasını ve mağduriyetimin sürmesini kabul edemiyorum. Hattımın 0544********14 numarası üzerinden acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet tamamladınız şubeye git, bizim hatamızdan dolayı kapanan telefonunuzun parasını öde, hattını öde sonra biz sana öderiz dediniz. Bu yorumu okuyanlara tavsiyem Vodafone kullanmayın, kullanıyorsanız da müşteri hizmetlerini aramayın buraya yazın daha hızlı aksiyon almıyorlar.
