Numara Değişikliği İçin Talep Edilen 5.000 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Güvenlik Açığının Giderilmesi

Vodafone hattımı Nisan 2026’da almıştım ve aynı operatörde kalmak şartıyla sadece numara değişikliği yapmak istedim. Bugün Vodafone mağazasına giderek numara değişikliği işlemini yaptım, hattımı başka bir operatöre taşımadım, yalnızca Vodafone içinde numaram değişti.

Mağazada işlemi yaparken 5.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi, ben de sonrasında itiraz edeceğimi belirterek onay verdim. İptal ettiğim hattın fatura kesim tarihinin 16 Ağustos olduğu ve bu tutarın da son faturama yansıtılacağı ifade edildi. Aynı operatörde kaldığım, sadece numara değişikliği yaptığım bir işlemde bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Ayrıca Vodafone sistemlerinde “kullanımı incele” kısmından fatura detaylarına girildiğinde, kimlerin arandığı ve kime mesaj gönderildiği bilgilerinin şifre gönder seçeneğiyle kolayca görüntülenebilmesi de ciddi bir güvenlik açığı olarak beni rahatsız etmektedir. Mahkeme kararıyla ulaşılabilecek nitelikteki bu bilgilere, telefonu eline alan herhangi bir kişinin bu kadar kolay erişebilmesi gizlilik açısından sorun oluşturmaktadır.

Vodafone’dan, aynı operatörde kalıp sadece numara değişikliği yaptığım halde yansıtılacağı söylenen yaklaşık 5.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve fatura detaylarına erişim konusundaki bu güvenlik zafiyetinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.