to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 250 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine sadece 5 gün kala, hattıma uygun bir tarife teklifi sunulmadığı için hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdım. 10 Mayıs 2026 tarihinde numara taşıma işlemini yaptım ve bu kadar kısa süre için benden 5 günlük kullanım gerekçesiyle 250 TL cayma bedeli talep edildi.
Operatör değiştirmeden önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son ay ve son 5 gün içinde olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek operatör değişikliğini yaptım. Şimdi ise verilen bu bilginin aksine hattıma cayma bedeli yansıtılması hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone’un müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye uygun olarak, son 5 gün için yansıtılan 250 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hakkımın korunmasını talep ediyorum bana verilmiş yanlış bilginin cezasını ben ödemek durumunda bırakıyorum kesinlikle kabul etmiyorum
Vodafone bana 5 günlük kullanım için cayma bedeli ödemeyeceğimi söylemişti, ama 250 TL tahsil edildi. Şikayetimi ilettim, marka iletişime geçince ödemeyi iade etmemi değil, cezayı ödememi istedi.
