Vodafone’da Bölgesel Kapsam Sorunu Sonrası 5.127 TL Fahiş Cayma Bedeli

Vodafone’a ait 0545*****29 numaralı mobil hattımı bulunduğum bölgede tam verimli kullanamadığım için ve aynı tarife kapsamındaki internet, dakika vb. İçeriklerin diğer operatörlerde daha uygun fiyata sunulması nedeniyle başka bir operatöre taşımak istedim. Bu nedenle Vodafone bayisine giderek geçiş işlemi hakkında bilgi aldım. Bayide bana en fazla bir fatura bedeli tutarında cayma bedeli çıkabileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği işlemini gerçekleştirdim.

Ancak 19.06.2026 tarihinde gelen bir SMS ile faturama 5.127,42 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Vodafone bayisine giderek, bana daha önce “bir fatura bedeli” denmesine rağmen neden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıktığını sordum ve ya geçişimin durdurulmasını ya da cayma bedelinin iptal edilmesini talep ettim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında geçiş yaptığım operatörün bayisine giderek durumu anlattım, onlar da artık geçişin durdurulamayacağını belirttiler ve bir gün sonra hattım açılarak diğer operatöre taşınma işlemim tamamlandı.

Ben Vodafone’dan hizmet aldığım süre boyunca bulunduğum bölgede hattan ve internetten tam verim alamadım, bu nedenle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen faturama, aylık ortalama 1.200 TL civarında gelen fatura tutarımın katbekat üzerinde, 5.127,42 TL indirim iptali/cayma bedeli yansıtılmasının hakkaniyete ve tüketici hukukuna uygun olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tüketicinin hizmetten gerektiği gibi yararlanamaması durumunda sözleşmenin feshi halinde bu şekilde fahiş bedeller talep edilmesinin hukuka uygun olmadığını değerlendiriyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan ve özellikle 5.127,42 TL tutarındaki indirim iptali/cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konuyu yargı mercilerine taşıyacağımı bildiriyorum.