Vodafone'da Numara Değişikliği İçin Cayma Bedeli Sorunu

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve sadece numaramı değiştirmek istediğim için günlerdir mağdur ediliyorum. Numara değişikliği talebim için hattı ilk aldığım operatörle görüşmem gerektiği söylendi; eski operatörümle görüştüğümde ise o operatöre geri geçiş yapmadan numara değişikliği yapamayacaklarını belirttiler.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi sistemlerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını, numaramı değiştirebilmem için mutlaka eski operatörüme dönmem gerektiğini söylediler. Eski operatörüme dönüş yapmam halinde de yaklaşık 20.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade ediliyor. Sırf numara değiştirmek istediğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam ve iki operatör arasında çözüm bulunamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben Vodafone’dan, ya mevcut Vodafone hattımda numara değişikliğimin herhangi bir ek yük getirilmeden yapılmasını ya da başka bir operatöre geçiş yapmak istersem bu yüksek cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değiştirmek ve cayma bedelini ödemeden hakkımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun, ilave maliyet çıkarmadan ve hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.