to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ve Spotify Kampanya Ücretlerinin Yanlış Faturaya Yansıtılması Ve İade Sorunu
Vodafone mobil faturamda yer alan “Faturaya Yansıt Netflix ve Spotify Ücretsiz” kampanyası kapsamında yansıtılan ücretlerle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Netflix kampanyasına 14.05.2026 tarihinde, Spotify kampanyasına ise 15.05.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında her para kesilmeden önce yeniden “kampanyaya katıl” düğmesine basmam gerektiği bilgisi açık ve göz önünde değildi; bu nedenle ilgili ücretler hattıma tanımlı faturalı tarife üzerinden faturama yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ücret iadesi için mutabık kaldık. Ancak iadenin yanlışlıkla temmuz ayı faturama yansıdığı, oysa bu ücretlerin haziran ayı faturama iade edilmesi gerektiği ortaya çıktı. Şu an itibarıyla da hattıma ait faturalarımda herhangi bir ücret iadesi görünmemektedir.
Adıma kayıtlı faturalı hattım olan 0505 150 1588 numaralı hat için, Netflix’ten kaynaklanan 189 TL ve Spotify’dan kaynaklanan 90 TL olmak üzere toplam ücretlerin haziran ayı faturama doğru şekilde iade edilmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
