to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Yanıltıcı Netflix Kampanyası Ve Haksız Ücretler
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan “3 ay bedava Netflix faturana yansısın” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinden “faturaya yansıt” özelliğini açtım, link üzerinden Netflix’e yönlendirildim ve kampanya dahilinde Netflix temel pakete üye oldum. Üyelik aşamasında herhangi bir ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Nisan 2026 dönemi güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 189 TL Netflix ücreti ve ayrıca 31 TL “faturaya yansıtma” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 0535*****45 numaralı hattım ile Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyanın sadece Netflix Premium üyelikler için geçerli olduğunu söyledi. Uygulamada böyle bir açıklayıcı bilgi veya kısıtlama görmediğimi, bu nedenle kampanyadan temel paket ile faydalanabileceğimi düşündüğümü belirttim, ancak bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem 31 TL “faturaya yansıt” ücretinin hem de 189 TL Netflix ücretinin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Söz konusu tutarların tarafıma iade edilmesini ve kampanya bilgilendirmelerinin müşteriyi açıkça aydınlatacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
