Müşteri Memnuniyetini Göz Ardı Eden Yüksek Fiyat Teklifleri

Vodafone’da uzun süredir sınırsız Ultra Red 25 GB mobil tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 22 Ağustos’ta sona erecek. Şu anda bu tarife için aylık 300 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır taahhüt bitişi yaklaştığı için tarafıma sunulan yeni teklifleri takip ediyorum ancak bana önerilen Red 40 tarifesinin aylık ücreti 680 TL olarak iletildi ve bu tutar mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı, yüksek fiyatlı teklifleri sunuyorlar ve daha makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif verilmiyor. Taahhüdüm bitmesine rağmen yıllardır abonesi olduğum bir operatörün, mevcut müşterisini korumak yerine sadece yüksek fiyatlı tarifeleri dayatmasını kabul edemiyorum.

Talebim, mümkünse şu an kullandığım sınırsız Ultra Red 25 GB tarifesine benzer koşullarla, makul bir ücret üzerinden devam edebilmek ya da en azından daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma daha uygun bir teklif verilmesini rica ediyorum.