Sürat Kargo’da Kayıp Mont Teslimatı Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

26 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir butikten şişme mont siparişi verdim. Sipariş numaram 11753585669’dur. Ürün 27 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim edilmesine ve takip ekranında tahmini teslim tarihi 30 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat şubesine dahi gitmediği görünüyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekleme süresini kısaltıp görüşmeyi sonlandırıyorlar ve hiçbir şekilde bilgi almama izin verilmiyor. Firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, kargonun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün akıbeti hakkında acil olarak bilgi istiyorum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli ise araştırma başlatılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.