Aşırı Tarife Artışıyla Bütçemi Zorlayan Vodafone Şikayetim

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifesini aylık 300 TL olarak kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemin sona ereceği ve yeni taahhüt vermem durumunda tarifelerin 750–850 TL bandında olacağı bilgisi paylaşıldı. Bu fiyat aralığı benim için hem bütçemi aşan hem de kabul edemeyeceğim kadar yüksek bir seviyededir.

Bu bilgilendirme sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak daha makul, önceki ödediğim ücrete yakın bir teklif talep ettim. Buna rağmen ne mevcut tarifeme yakın bir fiyat sunuldu ne de bütçemi zorlamayacak mantıklı bir alternatif gösterildi. Vodafone uygulaması üzerinden baktığımda da 40 GB, 1000 dk, 250 SMS içeren paket ve diğer Red paketlerinin ücretlerinin önceki ödediğim 300 TL’ye kıyasla çok yüksek seviyede kaldığını görüyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar keskin bir fiyat artışı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski tarife fiyatıma yakın bir ücretle devam edebileceğim bir tarife sunulmasını ya da en azından makul ve bütçeme uygun bir geçiş teklifinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 0531 289 5532’dir. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, mümkünse mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan ve önceki ödemelerime yakın bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini rica ederim.