to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Tekliflerinde İçerik Azaldı Fiyatlar Artıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 11 aydır Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesinden faydalanıyorum. Bu tarifede sosyal medya, video, müzik gibi çoğu uygulamayı kapsayan sınırsız içeriklerin yanı sıra ek internet de bulunuyor ve şu anda aylık 480 TL ödüyorum. Taahhüdümün 15.08.2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle tarife yenilemek için tarafıma sunulan teklifleri incelediğimde, içeriklerin mevcut tarifeme göre çok daha düşük olduğunu ve fiyatların ise ciddi oranda daha yüksek tutulduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde sadece bu tarifelerin olduğu, başka bir teklif verilemeyeceği söylendi. Ancak mevcut tarifemde sahip olduğum kapsamlı içeriklerin yeni tekliflerde bulunmaması ve bunun yanında fiyatların da kayda değer şekilde artmış olması, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Beklentim, sadakatım ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak, şu an kullandığım tarifeye yakın içeriklere sahip, sosyal, video ve müzik uygulamalarını kapsayan ve fiyat olarak da makul seviyede, aşırı artış içermeyen bir tarifenin tarafıma sunulmasıdır. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, bana daha adil ve uygun bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum. Bugün saat 18:00–18:30 civarında 25 GB Sınırsız Ultra Red tarifemden 40 GB Sosyal Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Ancak telefon görüşmesi kapandıktan sonra, bana sunulan 60 GB Youtube.com sınırsız olan diğer tarifenin ihtiyaçlarıma çok daha uygun olduğunu fark ettim.
Aynı gün ve çok kısa bir süre içinde karar değişikliği yaşamama rağmen, şu an tarifemi bu 60 GB Youtube.com sınırsız paketiyle değiştiremeyeceğimden endişe duyuyorum. Kısa süre önce yapılmış geçiş işleminin iptal edilerek, hattımın bana sunulan 60 GB Youtube.com sınırsız tarifesine geçirilmesini talep ediyorum.
Mümkünse, bugün yapılan geçiş işlemimin bir defaya mahsus olmak üzere geri alınarak, ek bir mağduriyet yaşamadan uygun bulduğum tarifeye geçişimin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği yapıldı ancak diğer sunulan tarifenin benim kullanımlarıma dah uygun olduğunu gördüm ve bu sebeple değişim yapılmasını istiyorum tarafıma lütfen tekrar ulaşılmasını rica ediyorum.
