D&P Perfumum Parfümde Alerjik Reaksiyon Ve Değişim Sözünün İhlali

D&P Perfumum’dan yaklaşık 3 hafta önce upstarrus isimli parfüm satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda alerjik reaksiyon geliştiği için tekrar kullanamadım. Ürüne 2.600 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Satış esnasında Çamsan şubede görüştüğüm bölge müdürü, kokuyu övgülerle anlatarak Beymen kokularına benzediğini, oldukça kalıcı olduğunu ve ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamam halinde değişim yapabileceklerini özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak ürünü satın aldım.

Alerjik reaksiyon yaşayınca bölge müdürüne ulaşıp farklı bir koku ile değişim talebinde bulundum. Ancak daha önce verdiği söze rağmen değişim talebim alaycı bir tavırla reddedildi. Ürünü kendisine hediye ederek Çamsan mağazasına teslim etmiş olmama rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Satış esnasında verilen değişim sözüne rağmen sözlerinin arkasında durulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Alerjik reaksiyon nedeniyle kullanamadığım bu ürün için ya farklı bir koku ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.