to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Doğru Bilgi Alamıyorum!
Vodafone bireysel hattım ile ilgili olarak, 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli sorun yaşıyorum. Hem 542’yi aradım hem de Vodafone Yanımda uygulamasını kullandım, ancak her iki kanalda da ya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ya da eksik ve yanlış bilgilendirme ile karşılaşıyorum.
Özellikle Aralık ve Ocak aylarına ait konuşma dokümanımı talep etmeme rağmen, yanlış yönlendirmeler sonucu istediğim dokümana ulaşamadım. Sorunum günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, Aralık ve Ocak aylarına ait konuşma dokümanının tarafıma iletilmesi ve bundan sonra doğru bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için görüşme dökümü talebinde bulundum. 2 haftadır hem müşteri hizmetleriyle telefonla, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mağaza ziyaretleriyle defalarca başvuru yaptım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapıldı ancak görüşme dökümü bir türlü gönderilmedi.
5462***630 numaralı hattım üzerinden başvurduğum bu talebimin Kayseri’de gerçekleştiğini belirtmek isterim. Bilgilerim sistemde kayıtlıdır. Görüşme dökümünün en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
