to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Yanlış Bilgi Veriliyor
Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi tarafından salı gününden beri 6444302082012 numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor. Sürekli olarak adresimin yanlış olduğu söylenmesine rağmen, yetkili servisi aradığımda adresimde herhangi bir sorun olmadığını, kargomun en kısa sürede bana ulaşacağını ifade ettiler. Çarşamba günü kargomu şubeye gidip kendim almak istediğimde ise, en geç perşembe günü kargomun elimde olacağı, ertesi gün çıkacak kargolar arasında gönderimin bulunduğu söylenerek bana kargom teslim edilmedi, üstelik belirtilen gün kargom kargoya bile verilmedi.
Bugün de kargomun dağıtıma çıkarıldığı söylendi ancak bu kez de dağıtımı yapan kişi işini düzgün yapmadığı için gönderinin iade edileceği bilgisi verildi. Üstelik bana kargoyu şubeden almam gerektiği söylendiğinde saat 19.20 idi ve şube 18.00’de kapanıyordu, yani fiilen gidip alma imkanım da yoktu.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur edildim. Kargomun iade edilmeden, yarın acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılıp doğru adresime, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36240983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba öncelikle teşekkürler, fakat hep aynı şey deniyor ve o kargo iade olursa gerçekten çok zorlanırım. Lütfen acil bir şekilde şubeye gerekli olan yazıyı gönderiniz. Ben şubeye telefon numarası üzerinden ulaşamadım. Yarın teslimatınızı bekliyorum
Halla daha dağıtıma çıkmadı geri iade edilirse gerekli yerlere başvurup hakkımı arayacağım
Bugün benimle iletişime geçildi kargomun elime ulaşacağı söylendi fakat dağıtıma çıkan kargom dünkü gibi şubeye aktarıldı. Madem dağıtım olmayacak bari geleceğiz diye SMS atmayın
Halla kargom elime ulaşmadı merkezde bekliyor bir daha Aras Kargo'yu kullanmayalım diye ellerinden geleni yapıyorlar. Lütfen iletişime geçin ve sorunum artık çözülsün
Gerçekten çok teşekkürler özellikle bana yardımcı olan hanım efendi elinden geleni yaptı ve sorunu çözdü
