Mochi Göğüs Pompası Ürünlerinde Sızıntı Ve Motor Sorunları

Merhaba Mochi Türkiye Ekibi,
Kısa süre aralıklarla markanızdan satın aldığım iki adet Mochi Hands-Free (Eller Serbest) Giyilebilir Göğüs Pompası ürününde de ciddi üretim/teknik kusurlar yaşamaktayım. Her iki cihazın da beni uğrattığı mağduriyet ve teknik detaylar aşağıda yer almaktadır:
1. Cihaz (yaklaşık 4 hafta önce alınan):
Bu ürünü ilk kullanmaya başladığım dönemden itibaren göğüs kalkanının (silikon huni) sert plastik hazneyle birleştiği en alt kenar çizgisinden dışarıya ciddi şekilde süt sızdırmaktadır. Parçaların tamamen kuru ve yivlerin tam oturduğundan emin olmama rağmen bu sızıntı kronik olarak devam etmektedir. Ayrıca son günlerde motorun çekim gücü gözle görülür şekilde zayıflamıştır. Bu güç kaybı ve sızıntı sebebiyle, daha önce 10 dakikada tamamladığım sağım süresi şu an 30 dakikaya çıkmıştır. Hem zaman kaybı yaşamakta hem de binbir emekle sağılan anne sütünün ziyan olmasına şahit olmaktayım.
2. Cihaz (yaklaşık 5 gün önce alınan):
İlk cihazda yaşadığım sızıntı ve güç kaybı problemleri üzerine, sürecimi aksatmamak adına henüz 5 gün önce sıfır bir Mochi pompa daha satın aldım. Ancak bu yeni cihazda da çok ciddi bir motor arızası mevcuttur. Motor çalışırken kendi kendine durmakta, güçten düşmekte ve sürekli aksaklık çıkarmaktadır. Henüz 5 günlük bir cihazın motorunun bu şekilde teklemesi normal değildir.
Özetle; elimdeki ilk cihaz sızıntı yapıyor, motor gücü zayıf ve sağım süresini kabul edilemez derecede uzatıyor; ikinci cihaz ise henüz 5 günlük olmasına rağmen motor arızalı ve durup dururken kapanıyor/aksıyor.
Tüketici Kanunu uyarınca, ayıplı mal kapsamında olan ve taahhüt edilen performansı göstermeyen bu iki cihazla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini; cihazların incelenerek yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli görülmesi halinde cihazların faturalarını, sızıntı yapan bölgenin görselini ve motor aksaklığına dair detayları paylaşabilirim. En kısa sürede yapıcı, çözüm odaklı dönüşünüzü bekliyorum.