to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Paketi Ücretindeki Fahiş Artışa Şikayet
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut mobil internet paketimin ücreti kısa süre önce 277 TL iken, bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı paketin 780 TL olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede, bu derece fahiş bir artışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Zam bilgisini herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme yerine uygulamada tesadüfen görmem de ayrıca rahatsız edici. Vodafone’un genel tavrı da “fiyatlarımız bu şekilde” diyerek müşteriyi daha pahalı paketlere yönlendirmek üzerine kurulu gibi görünüyor ve bu yaklaşımı müşteri odaklı bulmuyorum.
Ben, en azından enflasyon koşullarına göre açıklanabilir, makul bir zam oranı beklerdim. Tarifemin ücretinin yeniden gözden geçirilmesini ve 277 TL’den 780 TL’ye çıkarılan bu tutarın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum ayrıca çalışanlar ve muhataplarımız da çok ilgili ve anlayışlı hoş bir üslupla konuşuyorlar
