Mevcut Tarife Üstünden Daha Pahalı Ve Düşük İnternetli Teklifin En Uygun Olarak Sunulması

Vodafone faturalı hattımda şu anda 18 GB internet içeren ve aylık 324 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. 11 Mart 2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak, bana uygun kampanya teklifi olarak 10 GB internet içeren ve aylık 470 TL olan bir tarifeye geçmem önerildi. Aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de geçebileceğim en ucuz tarife olarak bu teklif gösteriliyor.

Mevcut tarifem hem internet kotası olarak daha yüksek hem de fiyat olarak çok daha uygunken, daha düşük internetli ve çok daha pahalı bir tarifeyi “en uygun teklif” gibi sunulmasını hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine bir yaklaşım olarak görüyorum. Arayan müşteri temsilcisi de bana en uygun tarifenin bu olduğunu söyledi.

Vodafone’un, taahhüt bitimine bir ay kala müşterilerine gerçek anlamda avantajlı, mevcut durumdan daha pahalı olmayacak ve mümkünse daha düşük fiyatlı, adil kampanyalar sunmasını ve bu konuda bilgilendirmelerini talep ediyorum. Mevcut tarife ücretimden daha yüksek, üstelik daha düşük kotalı bir teklifin “en uygun” olarak gösterilmesinin düzeltilmesini ve bana mantıklı, uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasını istiyorum.