T** Ücretinin İadesi İçin Şikayet Kaldırma Şartı Şirketi Tarafından Zorlanıyor

26.08.2026 tarihinde üç kişi olarak satın aldığımız yurt dışı turunu, annemin vefatı nedeniyle O*** T** ile görüşerek iptal ettik. Firma, T** bedelinin kesintisiz olarak 14–21 iş günü içerisinde iade edileceğini bildirdi.

T** bedeli kişi başı 400 euro, toplam 1.200 euro olup, ödeme tarihinde toplam 120.970 TL ödeme yaptık. Bu tutarın içinde tarafıma ait 400 Euro'luk ödeme de bulunmaktadır. Sözleşme, banka dekontu, tahsilat makbuzu ve rezervasyon belgesi gibi tüm evraklar tarafımızda mevcuttur ve şikayete ek olarak yüklenecektir.

Verilen süre geçmesine rağmen ücretimiz iade edilmedi. Defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca “muhasebede” olduğu söylendi ve kesin bir ödeme tarihi verilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar üzerinden ilgili firmaya başvuru yaptık.

Bu başvurulardan sonra firma yetkilisi telefonda, Şikayetvar’daki şikayetimizi kaldırırsak ödemeyi yapacaklarını, kaldırmazsak Tüketici Hakem Heyeti sonucunu beklememiz gerektiğini söyledi. Ayrıca firma tarafından WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda da, 30.09.2026–01.10.2026 tarihleri arasında ödeme yapılacağı, ancak bunun için Şikayetvar şikayetinin kaldırılması gerektiği açıkça yazılmıştır. Bu mesajın ekran görüntüsünü de paylaşacağım.

Ücretimizin iade edilmesi için şikayetimizi kaldırmamızın şart koşulmasını doğru bulmuyoruz. 400 euro tutarındaki ücretimin tarafıma, herhangi bir kesinti yapılmadan ve iadenin gecikmesi nedeniyle güncel kur karşılığı dikkate alınarak ödenmesini talep ediyorum.