to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Avantajlı Yenileme Teklifi Verilmemesi
Vodafone hattım için uzun süredir kullanmakta olduğum Red 20 tarifemdeki taahhüt sürem sona ermiştir. Mevcut tarifemi aynı şekilde veya benzer şartlarda yenilemek istiyorum ancak tarafıma avantajlı ve makul bir yenileme teklifi sunulmamaktadır.
Yeni müşteri olacak kişilere oldukça cazip kampanyalar sunulurken, mevcut bir müşteri olarak benzer avantajlardan yararlanamamak beni hem mağdur etmekte hem de hayal kırıklığına uğratmaktadır. GSM numaramın son 4 hanesi 2479’dur.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, avantajlı ve rekabetçi bir teklif sağlanmasını, tarafıma uygun bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesi için geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi sona erdi. Hattımda Red 20 tarifesini kullanıyorum ve 0544 *** ** 79 numaralı hattım için mevcut tarifemi yenilemek istiyorum. Ancak yenileme için tarafıma yalnızca sabit bir fiyat sunuluyor, yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer, avantajlı bir teklif verilmiyor.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde de yine aynı sabit fiyat teklifi ile karşılaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebime karşı oldukça duyarsız bir tutum sergiledi, alternatif bir teklif sunmak için çaba göstermedi ve konu ile ilgili yardımcı olma isteği hissettirmedi. Bu yaklaşım, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadık müşterilerin de gözetilmesini, yeni müşteri kampanyalarına yakın seviyede, avantajlı bir yenileme teklifinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Mevcut hattım için daha uygun bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesini ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
