to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Avantajlı Yenileme Teklifi Verilmemesi
Vodafone hattım için uzun süredir kullanmakta olduğum Red 20 tarifemdeki taahhüt sürem sona ermiştir. Mevcut tarifemi aynı şekilde veya benzer şartlarda yenilemek istiyorum ancak tarafıma avantajlı ve makul bir yenileme teklifi sunulmamaktadır.
Yeni müşteri olacak kişilere oldukça cazip kampanyalar sunulurken, mevcut bir müşteri olarak benzer avantajlardan yararlanamamak beni hem mağdur etmekte hem de hayal kırıklığına uğratmaktadır. GSM numaramın son 4 hanesi 2479’dur.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, avantajlı ve rekabetçi bir teklif sağlanmasını, tarafıma uygun bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesi için geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için daha önce ret25 isimli taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce yeni bir paket oluşturuldu ancak ne interneti ne de dakikaları bana yetmiyor. Buna rağmen paket ücreti yüksek ve tarifeden hiç memnun değilim.
Ayrıca çekim gücünden de memnun olmadığım için hattımı Vodafone’dan tamamen taşımak istiyorum. Taahhüt bedelini ödeyip çıkmak istesem de, daha önce sizden tekrar taahhütlü paket almış olmamdan dolayı şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Müşteri numaram/hat bilgilerim sisteminizde 5745 ile biten hat üzerinden görülebilmektedir. Mevcut taahhüdümün iptal edilerek, cayma bedelinin makul bir şekilde düzenlenmesini ya da hiçbir ek ceza yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
