to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Avantajlı Yenileme Teklifi Sunulmadığı İçin Değersiz Hissettim
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 20 faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem sona erdiği için mevcut tarifemi yenilemek ve hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak hattıma özel, avantajlı bir yenileme teklifi sunulmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile bugün telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde talebim net olmasına rağmen yalnızca standart paketler sunuldu ve temsilcilerin genel yaklaşımının ilgisiz ve çözüm odaklı olmadığını hissettim. Mevcut müşteri olarak yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer, cazip bir teklif tarafıma iletilmedi ve bu durum uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Mevcut müşterilerin de kaybedilmemesi adına, yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, avantajlı bir tarife teklifi hazırlanmasını ve uygun bir paketle taahhüdümün yenilenmesi için dosyamın tekrar incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan sorunumu çözen müşteri temsilcisine ilgi alakası için çok teşekkür ederim👏👏
