to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Aşırı Fiyat Zammı Ve Çözüm Talebi
Vodafone’da şu an yalın 20 GB faturalı tarifede bulunuyorum ve aylık 308 TL ödüyorum. Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı paket için 22 Eylül 2026 tarihinden itibaren 520 TL ödemem gerektiğini görüyorum. Buna karşın aynı paketi veya benzer paketleri diğer operatörlerde yeni müşteri olarak çok daha uygun fiyatlardan alabildiğimi fark ediyorum.
Vodafone’un yeni müşterilere daha düşük fiyatlar sunarken mevcut müşterilerine bu kadar yüksek zam uygulamasını adil bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim ciddiye alınmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalmak istemiyorum, ancak bu şartlarda da devam etmeyi düşünmüyorum. Uzun süredir mevcut müşteriniz olarak bana da yeni müşteri fiyatlarına yakın, daha makul ve piyasa şartlarına uygun bir tarifeyle devam etme imkanı verilmesini, 520 TL’ye çıkmadan çok daha uygun bir fiyattan tarifemin yenilenmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek somut bir teklif sunulmasını ve dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri gayet yardımcı oldu teşekkürler
