to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi
Uzun süredir Vodafone faturalı hatta 20 GB içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarifemi yenilemek için defalarca aradım ve her seferinde 287 TL ödediğim paketi 420 TL’ye yenileme teklifi ile karşılaştım. Buna karşılık yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu görüyorum ve mevcut müşterilere aynı yaklaşımın gösterilmemesi beni rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde fiyatların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece “fiyat politikamız bu şekilde” denildi. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldı ve bu şartlarda daha iyi bir teklif alamazsam yarın operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşteri olan kişilere de yeni müşterilere sunduğuna benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir teklif sunması ve müşteri sadakatine değer verdiğini göstermesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Baktım, aradım, Hala aynı 420 TL olarak teklif veriliyor. Başka operatörde olup Vodafone a geçmek istesem 425 TL'ye 30 GB verilecekti. Kendi müşterilerine bu şekilde davranılmasını etik bulmuyorum.
