to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 520 TL Zam, Adil Değil Ve Yardımcı Olunmadı
Vodafone’da şu an yalın 20 GB faturalı tarifedeyim ve aylık 308 TL ödüyorum. Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı paket için yeni dönemde 22 Eylül 2026 tarihinden itibaren 520 TL ödemem gerektiği görünüyor. Aynı paketi ya da benzer paketleri başka operatörlerde yeni müşteri olarak çok daha uygun fiyata alabildiğimi görüyorum.
Vodafone’un yeni müşterilere daha ucuz fiyat vermesine rağmen mevcut müşterilerine bu kadar yüksek zam yapmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konu ciddiye alınmadı ve bana yardımcı olunmadı.
Ben hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalmak istemiyorum, ancak bu şartlarda devam etmek de istemiyorum. Mevcut müşterisi olarak bana da yeni müşteriye yakın, daha makul ve piyasa şartlarına uygun bir tarife sunulmasını, 520 TL’ye çıkmadan çok daha uygun bir fiyattan devam ettirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Yalın 20 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum ve şu an aylık 308 TL ödüyorum. Vodafone uygulamasına girdiğimde, aynı tarife için 22 Eylül 2026 tarihinden itibaren aylık ödemenin 520 TL’ye çıkacağını gösteren yenileme teklifini gördüm. Aynı ya da benzer paketlerin farklı operatörlerde yeni müşteri olarak çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu açıkça görebiliyorum.
Vodafone’un yeni müşterilere daha düşük fiyatlar sunarken, mevcut müşterilerine bu kadar yüksek zam yansıtmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda talebim ciddiye alınmadı ve bana herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün yaptığım yenileme sürecinde de bu durumla tekrar karşılaştım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattımı aslında başka bir operatöre taşımak istemiyorum, ancak bu şartlarda devam etmeyi de kabul etmiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, bana da yeni müşterilere yakın, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat sunulmasını, tarifemin 520 TL’ye çıkarılmadan çok daha uygun bir bedelle devam ettirilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi aradı fakat hiçbir konuda yardımcı olmadı. Eski müşterileri fahiş fiyattan tarife uyguluyor. Kesinlikle geçmemeniz gereken bir operatör
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemim tamamlanmadı aramadılar
Hala bir dönüş yapılmadı problem devam ediyor. İlgili kişi dönüş yapacağını söyledi fakat tarafıma bir dönüş yapılmadı
