Türk Telekom’un İnternet Arızasını Geciktirmesi Ve Destek Vermemesi

Türk Telekom hiçbir şekilde teknik destek vermiyor ve süreci uzatıyor.

İnternetimde 4 Kasım gününden itibaren problem var, modemde sadece Wi-Fi ve power ışığı yanıyor. Türk Telekom, iki gün içinde gidereceğini taahhüt ettiği internet problemimi çözmedi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi. Şimdi de çözüm için 1 hafta süre veriyorlar. Önce bireysel bir arıza olduğunu, modemde problem olduğunu ve iki gün içinde düzelteceklerini söylediler, şimdi ise “sisteme düşmeyen bir genel arıza” yüzünden sürecin uzadığını iddia ediyorlar. Tüm binada internet varken sadece bende olmamasına rağmen, benim arızamı genel bir arıza gibi göstererek süreci kasten uzatıyorlar. Arıza kaydım 5933****93 numarasıyla açılmış durumdadır. Türk Telekom’da gerçekten büyük çaplı bir genel arıza olsa bu sistemlerine nasıl yansımaz, bu kullanıcıyı aldatmak değil midir?

Zaten evde doğru dürüst internet çekmiyor, salonda çekmiyor, iç odalarda çekmiyor, böyle kalitesiz bir hizmet verdikleri halde bir de günlerce internetsiz bırakıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunamıyorlar. Bu devirde günlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil, mağara devrinde yaşamıyoruz. Son şikayet kaydıma baktığımda onun da Türk Telekom ile ilgili olduğunu görüyorum. Taahhüt sürem biter bitmez bu firmayla ilişiğimi sonlandırıp, komşularımın kullandığı ve arızaların bir gün içinde giderildiği firmaya geçeceğim. Ayrıca interneti kullanmadığım günlere ait ödediğim ücretlerin de iade edilmesini istiyorum, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.