İskenderun'daki Aras Kargo Şubesi Teslimat Sorunu Kapım Çalınmadı Ve Yanlış SMS Gönderildi

İskenderun’daki Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 5 Kasım ve 6 Kasım tarihlerinde dağıtıma çıkan 6521664388097 takip numaralı gönderim için, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen her iki günün sonunda da “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım.

Adresime hiç gelinmemesine rağmen sistemde gelinmiş gibi işlem yapılması ve beni kargomu şubeden almaya zorunlu bırakmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Kargo hizmeti için ücret ödenirken, gönderinin müşteri adresine teslim edilmesi beklenir. Aynı sorunu üst üste yaşamam, sunulan hizmetin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Aras Kargo yetkililerinden, bu iki güne ait dağıtım sürecinin ve kurye işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, adresime gerçekten gelinip gelinmediğinin kontrol edilmesini ve kargomun şubeye gitmek zorunda bırakılmadan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, evde olmama rağmen “adresinizde bulunamadık” SMS’i gönderilmesinin nedenine dair açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Zamanımı ve mağduriyetimi dikkate alan, sorunu çözmeye odaklı bir yaklaşım bekliyorum.