TurkNet ADSL İnternet Kesintisi: Çözüm Yok, Otomatik Mesajlar Sıkıntı Yaratıyor

30.10.2026 tarihinden bu yana TurkNet ADSL internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Bir haftadır evimde internet kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğuna dair otomatik bir ses kaydı dinletiliyor, “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ne arayan bir yetkili oluyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Muhatap bulamamak ve sürekli aynı otomatik mesajla karşılaşmak son derece sinir bozucu bir durum.

3431276 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesinti sorununun acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.