Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Desteği Yok

Vodafone faturalı “Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini aylık 230 TL ödeyerek kullanıyorum. Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde mevcut paketimdeki 20 GB internetin yeni tarifede 420 TL’ye, 30 GB internetin ise 525 TL’ye sunulduğunu gördüm. Aynı veri miktarına bu kadar kısa sürede bu ölçüde fahiş bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda zamların sistem tarafından belirlendiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm, alternatif ya da makul bir açıklama sunulmadı.

Bu nedenle, halen kullanmakta olduğum 20 GB’lik tarifemin benzer makul bir bedelden devam ettirilmesini, mümkünse de 30 GB’lik bir tarifeyi yine makul ve erişilebilir bir ücretle sunmalarını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu ölçüde ani ve yüksek zamlarla mağdur edilmek istemiyorum ve bu durumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.