to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Faturasız Vodafone Müşterisinin Avantajlı 5G Paketlerine Erişememesi
Elazığ merkezde yaklaşık dört ay önce başka bir operatörden numaramı Vodafone’a taşıyarak faturasız hat sahibi oldum. Geçiş sürecinde sunulan 5g Fırsat 25 GB paketini avantajlı bulduğum için tercih etmiştim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında “Kolay paket yükle” bölümüne girdiğimde artık bu tür avantajlı paketlerin bana sunulmadığını görüyorum, sadece daha pahalı ve benim için uygun olmayan paketler çıkıyor.
Oysa Vodafone’un kendi internet sitesinde başka operatörden faturasız hatta geçenler için hâlâ 6 ay fiyat garantili 5g Fırsat 25 GB paketinin 300 TL’ye, yine 6 ay fiyat garantili 10 GB paketinin 200 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Bu kampanyalar yeni gelen müşterilere açıkken, hâlihazırda faturasız Vodafone müşterisi olan biri olarak aynı ya da benzer avantajlı paketlerden yararlanamıyor olmamı adil bulmuyorum.
Ben Vodafone’un sadece yeni müşteri kazanmayı değil, mevcut müşterilerini de korumaya ve bünyesinde tutmaya yönelik olarak bana da Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Kolay paket yükle” alanında 5g Fırsat 25 GB paketini ve 6 ay fiyat garantili 10 GB paketini sunmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de benzer hatta daha iyi, makul fiyatlı paketlerle desteklenmesini, bu haksız gibi görünen durumun gözden geçirilerek tarafıma uygun kampanyaların tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı,
Bugün gün içinde dönüş yapılmaz, uygun tarifeler firmanız tarafından sunulmazsa bugün farklı operatöre geçiş başvurusunda bulunacağım.
